På Koi Casino tar vi skyddet av dina personuppgifter på allvar. Den här sidan förklarar hur vi samlar in, använder och hanterar information som du delar med oss när du spelar hos oss. Vår ambition är att vara öppna och tydliga, så att du alltid vet hur dina uppgifter behandlas. Om du har frågor är du välkommen att kontakta vår support via livechatt eller e-post dygnet runt.
Informationen Vi Samlar In
Vi samlar in personuppgifter vid flera tillfällen under din tid hos oss – framför allt när du registrerar ett konto och när du genomför transaktioner. De uppgifter vi samlar in kan delas in i tre huvudkategorier.
Personlig identifieringsinformation – Vi ber dig att uppge uppgifter som ditt namn, adress, e-postadress och födelsedatum när du öppnar ett konto. Dessa uppgifter behövs för att vi ska kunna identifiera dig som spelare och säkerställa att du uppfyller ålderskraven för spel.
Verifieringsdokumentation – I enlighet med de krav som ställs av vår licensgivare, Curacao eGaming via Antillephone, kan vi behöva begära in identitetshandlingar och dokumentation som styrker din adress eller betalningsmetod. Denna process kallas KYC (känn din kund) och är ett lagkrav för att vi ska kunna bedriva licensierad spelverksamhet.
Finansiell information – När du sätter in eller tar ut pengar samlar vi in uppgifter om de betalningsmetoder du använder. Dessa uppgifter behandlas enbart för att möjliggöra dina transaktioner och för att uppfylla våra förpliktelser gentemot betaltjänstleverantörer och tillsynsmyndigheter.
Vi samlar inte in mer information än vad som är nödvändigt för de ändamål som anges i den här policyn.
Hur Vi Använder Dina Uppgifter
De uppgifter vi samlar in används för specifika och väldefinierade syften. Vi behandlar din information för att kunna tillhandahålla våra tjänster på ett korrekt och ansvarsfullt sätt.
- Kontohantering: Vi använder dina uppgifter för att skapa och hantera ditt spelarkonto, verifiera din identitet och säkerställa att dina inställningar är korrekta.
- Transaktionsbehandling: Finansiella uppgifter används för att hantera insättningar och uttag på ett säkert sätt.
- Bedrägeriförebyggande: Vi analyserar kontobeteenden och transaktionsmönster för att identifiera och förhindra otillåten aktivitet, penningtvätt och kontomissbruk.
- Regelefterlevnad: Vi är skyldiga att behandla och i vissa fall lämna ut uppgifter för att uppfylla de krav som vår licens under Curacao eGaming ställer på oss, samt andra tillämpliga rättsliga förpliktelser.
- Kundtjänst: När du kontaktar oss via livechatt eller e-post använder vi dina uppgifter för att kunna hantera ditt ärende och ge dig relevant hjälp.
Vi behandlar inte dina personuppgifter för ändamål som går utöver vad som beskrivs här utan att informera dig om detta i förväg.
Delning Med Tredje Part
Vi delar inte dina personuppgifter med utomstående parter i kommersiellt syfte. Uppgifter lämnas enbart ut när det krävs för att vi ska kunna driva vår verksamhet eller uppfylla rättsliga krav.
De kategorier av tredje parter vi kan komma att dela uppgifter med inkluderar:
- Betaltjänstleverantörer: För att behandla dina insättningar och uttag behöver vi dela relevant finansiell information med de aktörer som hanterar betalningar.
- Spelleverantörer: Spel som erbjuds på Koi Casino drivs av externa leverantörer. Dessa kan ta emot teknisk information som är nödvändig för att spelen ska fungera korrekt.
- Tillsynsmyndigheter och licensgivare: Som ett casino licensierat av Curacao eGaming via Antillephone kan vi vara skyldiga att rapportera viss information till relevanta myndigheter i enlighet med gällande lagstiftning.
- Tekniska tjänsteleverantörer: Vi anlitar partners för drift av plattformen, säkerhet och teknisk support. Dessa parter hanterar dina uppgifter enbart i den mån det krävs för att utföra sina uppgifter åt oss.
Alla tredje parter som vi delar uppgifter med är bundna av konfidentialitetsåtaganden och får inte använda informationen för egna syften.
Datasäkerhet och Lagringstid
Vi arbetar aktivt för att skydda de uppgifter du delar med oss. Tekniska och organisatoriska åtgärder används för att förhindra obehörig åtkomst, förlust eller missbruk av personuppgifter.
Vår webbplats och kontosystem är utformade för att hantera känsliga uppgifter på ett säkert sätt, och åtkomst till personinformation begränsas till de medarbetare och system som har ett faktiskt behov av den.
Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges i den här policyn. Det inkluderar den tid som ditt konto är aktivt samt den period efter kontoavslut under vilken vi är skyldiga att bevara uppgifter enligt de krav som ställs av vår licensgivare eller tillämplig lagstiftning. Lagringstiden kan variera beroende på typen av information och aktuella rättsliga krav, och vi anger därför ingen specifik tidsperiod som gäller generellt.
Om du misstänker att dina uppgifter har hanterats felaktigt eller att din kontosäkerhet har äventyrats, kontakta oss omedelbart via livechatt eller e-post så undersöker vi ärendet skyndsamt.
Dina Rättigheter och Kontaktuppgifter
Som spelare hos Koi Casino har du rätt att begära information om vilka uppgifter vi har registrerade om dig. Du kan också begära att felaktiga uppgifter rättas, eller i vissa fall begära att dina uppgifter raderas, under förutsättning att det inte finns rättsliga skäl som hindrar oss från att göra det.
Eftersom Koi Casino är licensierat i Curaçao tillämpas de regler och krav som följer av den jurisdiktionen. Vi uppmanar dig att ta del av dessa om du vill förstå det rättsliga ramverket för behandlingen av dina uppgifter.
Om du vill utöva dina rättigheter, ställa en fråga om Koi Casinos dataskyddspolicy eller om hur dina uppgifter hanteras, kan du nå oss på följande sätt:
- Livechatt: Tillgänglig dygnet runt direkt på webbplatsen.
- E-post: Skicka ditt ärende till vårt supportteam, som finns tillgängliga alla dagar, hela dygnet.
Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar rörande Koi Casino dataintegritetsfrågor inom rimlig tid. Har du funderingar kring hur vi hanterar dina uppgifter är du alltid välkommen att höra av dig – vi hjälper gärna till.