Vores tilgang til privatlivsbeskyttelse
Hos Koi Casino tager vi beskyttelsen af dine personlige oplysninger alvorligt. Når du bruger vores platform, stoler du på os med oplysninger, der har betydning for dig, og det ansvar er vi bevidste om. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi håndterer dem. Vi opfordrer dig til at læse siden grundigt, så du altid ved, hvad du kan forvente af os.
Oplysninger vi indsamler om dig
Vi indsamler personlige oplysninger i forbindelse med oprettelse af konto og løbende brug af vores tjenester. De oplysninger, vi typisk indsamler, falder inden for følgende kategorier:
- Identifikationsoplysninger: Navn, e-mailadresse og andre personlige detaljer, du oplyser, når du opretter en konto hos os.
- Kontaktoplysninger: Den e-mailadresse, du registrerer dig med, bruges til kommunikation vedrørende din konto.
- Finansielle oplysninger: Oplysninger om ind- og udbetalingstransaktioner, der er nødvendige for at behandle dine betalinger korrekt.
- Tekniske data: Oplysninger om din enhed, browsertype og IP-adresse, som logges automatisk, når du benytter platformen.
Derudover kan vi i forbindelse med kontoverifikation bede om dokumentation, der bekræfter din identitet. Dette er en del af vores forpligtelse til at overholde gældende regler om ansvarligt spil og forebyggelse af svindel. Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde disse formål, og vi behandler dem med den respekt, de fortjener.
Vi indsamler ikke oplysninger om dig fra tredjeparter uden for det, der er nødvendigt for at levere og sikre vores tjenester. Alle oplysninger du deler med os, bruges udelukkende i overensstemmelse med det, der er beskrevet i denne politik.
Hvordan vi bruger dine oplysninger
Formålet med at indsamle oplysninger om dig er klart og afgrænset. Vi bruger dine data til at levere, administrere og forbedre vores tjenester på en ansvarlig måde. De primære anvendelsesformål er:
- Kontoadministration: Vi bruger dine oplysninger til at oprette og vedligeholde din konto, herunder at sikre, at du har adgang til de funktioner, du har behov for.
- Behandling af transaktioner: Dine finansielle oplysninger bruges til at behandle indbetalinger og udbetalinger korrekt og sikkert.
- Svindelforebyggelse og sikkerhed: Vi analyserer kontorelaterede data for at opdage og forhindre misbrug, svindel og uautoriseret adgang.
- Overholdelse af juridiske forpligtelser: Vi er forpligtet til at opbevare og behandle visse oplysninger i henhold til de regulatoriske krav, der gælder for vores drift.
- Kundekommunikation: Vi bruger din e-mailadresse til at sende dig vigtige oplysninger om din konto, opdateringer til vores vilkår og andre servicemeddelelser.
Vi bruger dine oplysninger alene til de formål, der er beskrevet ovenfor. Har du spørgsmål til, hvordan dine data bruges i et specifikt tilfælde, er du altid velkommen til at kontakte os via e-mail, som er tilgængelig døgnet rundt, alle ugens dage.
Deling af oplysninger med tredjeparter
Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter ud over det, der er nødvendigt for at drive og beskytte vores platform. Koi Casino Datenschutz – eller mere præcist, Koi Casino data privacy rights – er et emne, vi prioriterer, og vi er transparente om, hvem der kan have adgang til dine oplysninger.
De kategorier af tredjeparter, vi kan dele data med, inkluderer:
- Betalingsudbydere: For at behandle dine ind- og udbetalinger er det nødvendigt at videregive relevante finansielle oplysninger til de betalingsudbydere, vi samarbejder med.
- Spiludbydere: Visse spilleverandører og live casino-udbydere kan modtage begrænset teknisk information for at sikre korrekt levering af spilindhold, herunder live casino-spil og live borde.
- Regulatoriske myndigheder: Vi er forpligtet til at efterleve eventuelle lovmæssige krav om videregivelse af oplysninger til relevante tilsynsmyndigheder.
Vi kræver, at alle tredjeparter, vi arbejder med, behandler dine oplysninger på en ansvarlig og fortrolig måde. Vi indgår kun samarbejde med parter, der opfylder de standarder, vi sætter for databeskyttelse. Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til markedsføringsformål eller til udenforstående parter.
Sikkerhed og opbevaring af dine data
Koi Casinos databeskyttelse bygger på en tilgang, hvor vi løbende arbejder på at beskytte de oplysninger, vi opbevarer om dig. Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at forhindre uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring af dine personlige oplysninger.
Selvom ingen digital platform kan garantere fuldstændig sikkerhed, bestræber vi os på at anvende de bedste tilgængelige metoder til at beskytte dine data mod uvedkommende. Det indebærer bl.a. beskyttede servermiljøer og krypterede forbindelser, når følsomme oplysninger overføres.
Vi opbevarer dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, eller som krævet i henhold til de regulatoriske og juridiske forpligtelser, der gælder for os. Oplysningerne slettes eller anonymiseres, når det ikke længere er nødvendigt eller lovmæssigt påkrævet at opbevare dem.
Har du mistanke om, at dine kontooplysninger er blevet kompromitteret, beder vi dig straks kontakte os via e-mail, så vi kan tage de nødvendige skridt til at beskytte din konto.
Dine rettigheder og kontakt
Som bruger af Koi Casino har du rettigheder i forhold til de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig. Du kan til enhver tid anmode om:
- Indsigt: Du har ret til at se, hvilke oplysninger vi har registreret om dig.
- Rettelse: Hvis dine oplysninger er ukorrekte eller ufuldstændige, kan du anmode om, at de rettes.
- Sletning: Under visse omstændigheder kan du anmode om, at dine personlige oplysninger slettes, medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare dem.
For at udøve disse rettigheder eller stille spørgsmål til vores behandling af dine data, er du velkommen til at kontakte vores supportteam. Vi er tilgængelige via e-mail hele døgnet, alle ugens dage. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for en rimelig tidsramme og at behandle din anmodning med den nødvendige omhu.
Ønsker du at administrere dine kontoindstillinger eller opdatere dine oplysninger, kan du gøre det direkte fra din konto. Har du brug for assistance, kan du sende os en e-mail, og vi hjælper dig videre.