Koi Casino Terms and Conditions

Konto, registrering og verifisering

For å bruke tjenestene våre må du registrere en personlig konto. Registreringen skjer ved at du oppretter en konto gjennom registreringsskjemaet, oppgir grunnleggende personopplysninger og foretar et kvalifiserende minimumsinnskudd. Opplysningene du gir oss må være korrekte, fullstendige og oppdaterte. Det er ditt ansvar å sørge for at informasjonen på kontoen din til enhver tid stemmer.

Du må ha fylt 18 år, eller være over den høyere lovbestemte aldersgrensen som eventuelt gjelder i landet der du oppholder deg, for å registrere deg hos oss. Vi tillater ikke registrering eller bruk av konto for mindreårige. Dersom vi mistenker at en konto er opprettet eller brukt av en person under lovlig alder, kan vi suspendere kontoen mens saken undersøkes.

Vår lisens er knyttet til Estland, og det betyr også at bruk av tjenestene våre kan være begrenset i enkelte jurisdiksjoner. Det er ditt ansvar å kontrollere at det er lovlig for deg å registrere deg og spille hos oss fra stedet der du befinner deg. Vi kan avslå registrering, begrense tilgang eller stenge kontoer dersom bruk av tjenesten er i strid med lokale regler eller våre interne begrensninger.

Som del av våre Koi Casino general rules kan vi gjennomføre identitets- og sikkerhetskontroller for å holde kontoen aktiv og beskytte både deg og plattformen. Siden det ikke er angitt faste dokumentkrav i registreringsdataene våre, vurderer vi verifisering ut fra situasjonen og kan be om informasjon eller bekreftelser når det er nødvendig for sikkerhet, etterlevelse eller behandling av uttak. Dersom vi ber om ytterligere verifisering, må kontoen brukes i eget navn, og opplysningene må kunne knyttes til deg som registrert kunde.

• Kun én konto per person er tillatt, med mindre vi uttrykkelig godkjenner noe annet.
• Kontoen er personlig og kan ikke overføres, selges eller deles.
• Du må oppbevare innloggingsinformasjon sikkert og varsle oss dersom du mistenker uautorisert bruk.
• Vi kan midlertidig begrense kontoaktivitet inntil nødvendige kontroller er fullført.

Innskudd, uttak og økonomiske regler

Når du setter inn penger hos oss, skal du kun bruke betalingsmetoder som tilhører deg personlig og som du har lovlig rett til å bruke. Basert på de tilgjengelige betalingsløsningene tilbyr vi innskudd og uttak gjennom Interac, MuchBetter og kryptovaluta, inkludert Bitcoin, Ethereum, Litecoin og Bitcoin Cash. Tilgjengeligheten kan variere avhengig av kontostatus, område og interne kontroller.

Alle innskudd må brukes til lovlig spillaktivitet på din egen konto. Det er ikke tillatt å sette inn midler med formål om å flytte penger, skjule opprinnelse, omgå kontrollrutiner eller bruke kontoen som en finansiell mellomstasjon. Vi følger grunnleggende prinsipper for antihvitvasking og kan derfor gjennomgå transaksjoner, be om ytterligere avklaringer eller begrense aktivitet dersom mønstre virker uvanlige.

Ved uttak kan vi kreve at midlene sendes tilbake via samme eller tilsvarende betalingskanal, der dette er mulig og forsvarlig. Vi forbeholder oss retten til å kontrollere at uttaksforespørsler kommer fra den registrerte kontoinnehaveren, og at betalingsmetoden er brukt i samsvar med våre regler. Dersom en betalingsleverandør, sikkerhetskontroll eller regulatorisk vurdering tilsier det, kan behandlingstiden påvirkes.

Følgende grunnregler gjelder for alle finansielle bevegelser på kontoen:

• Innskudd og uttak må skje i ditt eget navn.
• Vi tillater ikke bruk av tredjeparts betalingsmetoder.
• Vi kan avvise, holde tilbake eller annullere transaksjoner som gir grunn til sikkerhets- eller AML-vurdering.
• Vi kan be om bekreftelse på identitet eller betalingsforhold før vi behandler visse uttak.
• Kontoer som viser tegn til misbruk, uregelmessig aktivitet eller regelbrudd kan bli satt under gjennomgang.

Du er selv ansvarlig for å oppgi korrekte betalingsopplysninger. Dersom feil informasjon oppgis av deg, kan det føre til forsinkelse eller avvist behandling. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes eksterne betalingsleverandører, blokkjeder, tekniske forhold eller kontroller som er nødvendige for å oppfylle lovpålagte forpliktelser.

Hvis du er usikker på hvordan en innbetaling eller utbetaling håndteres på kontoen din, anbefaler vi at du kontakter support via live chat før du sender inn nye forespørsler.

Generelle bonus- og kampanjevilkår

Når vi tilbyr kampanjer, gjelder egne regler i tillegg til disse overordnede vilkårene. Vår registrerte velkomstbonus er et 100 % innskuddsbonus opptil C$500. Bonusen har et omsetningskrav på 25x, og dette må oppfylles innen 7 dager. Disse vilkårene gjelder bare der bonusen faktisk er gjort tilgjengelig for kontoen din og aktivert i tråd med de gjeldende kampanjereglene.

Det er viktig å merke seg at bordspill og live dealer-spill er unntatt fra velkomstbonusen. Live dealer-spill er tilgjengelige hos oss, men de teller ikke med for denne bonusen. Dersom du bruker bonusmidler eller en aktiv bonuskampanje, er det ditt ansvar å kontrollere at spillaktiviteten din er i tråd med de relevante vilkårene.

Vi tillater ikke bonusmisbruk. Dette omfatter blant annet handlinger som forsøker å utnytte kampanjer på en måte som strider mot intensjonen med tilbudet, skaper lav risiko med kunstig bonusomsetning eller involverer flere kontoer, samordnet spill eller andre mønstre som etter vår vurdering ikke representerer vanlig bruk. Ved mistanke om slikt misbruk kan vi annullere bonusen, fjerne gevinster knyttet til bonusen eller begrense videre kampanjedeltakelse.

Som del av våre Koi Casino terms of service kan vi også sette og håndheve regler for innsatsnivå under bonusomsetning. Hvis spillmønsteret under omsetningsperioden fremstår som urimelig, systematisk eller i strid med kampanjens formål, kan bonusen anses som misbrukt. Vi forbeholder oss derfor retten til å:

• avvise eller trekke tilbake en bonus,
• annullere bonussaldo eller tilknyttede gevinster,
• utelukke en konto fra bestemte kampanjer,
• kreve at vilkår oppfylles før uttak behandles.

Vi kan når som helst avslutte, endre eller begrense en kampanje dersom det er nødvendig av driftsmessige, sikkerhetsmessige eller regulatoriske grunner. Slike endringer påvirker ikke våre plikter etter gjeldende regler, men de kan påvirke tilgjengeligheten av fremtidige kampanjer.

Forbudt aktivitet og stenging av konto

For å beskytte spillmiljøet vårt har vi tydelige grenser for hva som ikke er tillatt. Brudd på disse Koi Casino general rules kan føre til midlertidig suspensjon, begrensninger på kontoen eller permanent stenging. Vi vurderer alvorlighet, omfang og gjentakelse når vi behandler slike saker.

Følgende aktivitet er forbudt:

• å opprette eller bruke flere kontoer uten vår uttrykkelige godkjenning,
• å registrere konto med falske, misvisende eller ufullstendige opplysninger,
• å bruke VPN, proxy eller andre verktøy for å omgå geografiske begrensninger,
• å bruke tredjeparts betalingsmidler eller forsøke å skjule pengestrømmer,
• svindel, dokumentmanipulasjon eller annen uredelig opptreden,
• samarbeid, ulovlig samspill eller annen form for kollusjon,
• misbruk av kampanjer, bonuser eller tekniske feil.

Vi kan undersøke kontoaktivitet når vi har rimelig grunn til å tro at et regelbrudd har skjedd. I en slik periode kan vi begrense tilgang til spill, bonusfunksjoner, innskudd, uttak eller hele kontoen. Hvis undersøkelsen bekrefter brudd, kan vi stenge kontoen og annullere aktuelle fordeler eller gevinster i den grad dette er tillatt etter våre vilkår og gjeldende regelverk.

Vi forbeholder oss også retten til å avslutte kundeforholdet dersom vi ikke kan oppfylle våre regulatoriske eller sikkerhetsmessige forpliktelser knyttet til kontoen. Dersom du trenger hjelp til å forstå hvorfor en begrensning er satt, kan du kontakte support via live chat for veiledning.

Lisens, jurisdiksjon og tvisteløsning

Vi opererer med tilknytning til Estland. Opplysninger om spesifikt reguleringsorgan er ikke oppgitt her, men tjenesten vår drives innenfor rammene av den lisensmessige tilknytningen som gjelder for virksomheten. Disse Koi Casino terms and conditions skal leses i lys av den regulatoriske strukturen vi er underlagt, samt de interne kontrollene vi anvender for sikker drift.

Dersom du ønsker å sende inn en klage eller reise en tvist knyttet til kontoen din, skal du først kontakte oss via live chat. Kundestøtten er tilgjengelig 24/7, og vi bruker denne kanalen som vårt primære kontaktpunkt for spørsmål om konto, transaksjoner, bonusforhold og regelanvendelse. For en raskere behandling bør du forklare saken tydelig og oppgi relevante kontoopplysninger.

Vi behandler henvendelser så saklig og effektivt som mulig. Der det er nødvendig, kan saken løftes videre til intern gjennomgang i tråd med våre rutiner og den regulatoriske rammen vi opererer under. Hvis du bare ønsker å lese mer om tjenesten før du fortsetter, kan du gå tilbake til forsiden.