Koi Casino terms and conditions – käyttöehdot ja yleiset säännöt

1. Ehtojen hyväksyminen

Kun luot asiakastilin, vahvistat antamiesi tietojen olevan oikeita, ajantasaisia ja omia tietojasi. Samalla hyväksyt, että voimme soveltaa näitä käyttöehtoja kaikkeen tilin käyttöön, mukaan lukien rekisteröitymiseen, talletuksiin, nostoihin, bonuksiin, asiakirjatarkistuksiin ja mahdollisiin riitatilanteisiin. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, et saa käyttää palveluamme.

Pidätämme oikeuden päivittää ehtoja, kun liiketoiminnalliset, turvallisuuteen liittyvät tai sääntelyyn perustuvat syyt sitä edellyttävät. Ajantasaiset ehdot ovat aina ensisijaiset. Jatkamalla palvelun käyttöä muutosten jälkeen hyväksyt päivitetyn version. Jos haluat tarkistaa yksittäisen kohdan ennen pelaamisen jatkamista, voit olla yhteydessä live chat -tukeemme.

2. Tilin rekisteröinti ja vahvistaminen

Tilin avaaminen alkaa sillä, että luot käyttäjätilin sivustollamme. Rekisteröinnin yhteydessä sinun tulee täyttää rekisteröintilomake oikein ja täydellisesti omilla henkilötiedoillasi. Tämän jälkeen voit tehdä ensimmäisen talletuksen, joka täyttää vähimmäisvaatimuksen, ja aktivoida tervetuliaisbonuksen, jos sitä ei lisätä automaattisesti. Nämä vaiheet muodostavat normaalin asiakkuuden aloitusprosessin palvelussamme.

Palvelumme on tarkoitettu ainoastaan täysi-ikäisille käyttäjille. Pelaajan on oltava vähintään 18-vuotias tai oman asuinalueensa lain edellyttämässä korkeammassa vähimmäisiässä, jos sellainen soveltuu. Rekisteröitymällä vahvistat täyttäväsi tämän vaatimuksen. Jos havaitsemme tai perustellusti epäilemme, että tiliä käyttää alaikäinen henkilö, voimme rajoittaa tilin käyttöä välittömästi ja ryhtyä asianmukaisiin toimiin.

Toimimme Viroon liittyvässä lisenssiympäristössä, ja palvelun käyttö voi olla rajoitettua sellaisilla alueilla, joilla verkkopeleihin osallistuminen ei ole sallittua tai joilla palvelumme tarjoaminen ei ole mahdollista. Pelaajan vastuulla on varmistaa, että tilin avaaminen ja käyttäminen on sallittua hänen omassa asuin- tai käyttövaltiossaan. Emme hyväksy yrityksiä kiertää maantieteellisiä rajoituksia teknisin keinoin.

Tilin aktiivisena ja turvallisena pitämiseksi voimme suorittaa tuntemis- ja varmennustoimia eri vaiheissa asiakassuhdetta. Vaikka erillisiä asiakirjoja ei ole tässä yhteydessä yksilöity, pidätämme oikeuden pyytää tarpeellisia tarkistuksia, jos se on tarpeen henkilöllisyyden, maksutavan omistuksen, tilin turvallisuuden tai sääntelyvelvoitteiden täyttämiseksi. Tarkistus voi tapahtua ennen nostoja, talletusten käsittelyn yhteydessä tai epäselvissä tapauksissa. Jos pyydettyä varmennusta ei toimiteta kohtuullisessa ajassa tai annetut tiedot osoittautuvat virheellisiksi, voimme keskeyttää tilin käytön, peruuttaa tapahtumia tai sulkea tilin.

• Yksi henkilö saa avata vain yhden asiakastilin, ellei toisin ole nimenomaisesti sallittu.
• Kaikkien rekisteröintitietojen on oltava oikeita ja omia tietojasi.
• Et saa siirtää tiliäsi toisen henkilön käyttöön.
• Olet vastuussa kirjautumistietojesi suojaamisesta.

3. Talletukset, kotiutukset ja taloudelliset säännöt

Hyväksymme talletuksiin ja mahdollisiin kotiutuksiin maksutapoja, joihin kuuluvat Trustly, Instant Bank Transfer ja Visa. Maksutapojen saatavuus voi vaihdella käyttäjäkohtaisesti, teknisistä syistä tai sovellettavien sääntöjen perusteella. Käyttäjän vastuulla on varmistaa, että käytetty maksutapa on hänen omassa nimissään ja että sen käyttö on sallittua hänen pankkinsa tai maksupalveluntarjoajansa ehtojen mukaisesti.

Et saa tehdä talletuksia kolmannen osapuolen maksuvälineillä tai vastaanottaa kotiutuksia maksutavalle, joka ei liity omaan henkilökohtaiseen maksukäyttöösi. Tämä periaate on olennainen petosten estämiseksi sekä rahanpesun vastaisen valvonnan tukemiseksi. Jos havaitsemme ristiriidan tilinomistajan ja käytetyn maksutavan välillä, voimme pyytää lisäselvityksiä, lykätä käsittelyä tai hylätä tapahtuman, kunnes asia on ratkaistu.

Talletettujen varojen on oltava laillista alkuperää, eikä palveluamme saa käyttää rahansiirtoon, maksujen kierrättämiseen tai muuhun toimintaan, joka ei liity aitoon pelaamiseen. Pidätämme oikeuden tarkastella pelikäyttäytymistä, talletus- ja nostohistoriaa sekä muuta tilitoimintaa, jos meillä on syytä epäillä sääntöjenvastaista taloudellista toimintaa. Tällaisissa tilanteissa voimme rajoittaa tapahtumia, jäädyttää varoja tarkastuksen ajaksi tai ilmoittaa havainnoista toimivaltaisille tahoille sovellettavan sääntelyn mukaisesti.

Kotiutusten käsittely edellyttää, että tili on hyvässä asemassa eikä siihen liity ratkaisemattomia turvallisuus-, tunnistus- tai sääntelyongelmia. Voimme pyytää varmistusta siitä, että talletukset on tehty omalla maksutavallasi ja että tilin käyttö on ollut ehtojen mukaista. Emme määritä tässä yleisiä euromääräisiä vähimmäis- tai enimmäisrajoja, ellei niitä esitetä erikseen palvelussa tapahtuman yhteydessä. Mahdolliset tekniset virheet, virheelliset hyvitykset tai ilmeiset käsittelypoikkeamat voidaan korjata myös jälkikäteen.

Taloudellisen käytön perusperiaatteet

• Käytä vain omia maksutapojasi talletuksiin ja kotiutuksiin.
• Varmista, että tilillä annetut henkilötiedot vastaavat maksutavan tietoja.
• Älä käytä tiliä varojen siirtämiseen ilman todellista pelitarkoitusta.
• Hyväksy se, että voimme tarkistaa tapahtumia turvallisuus- ja AML-syistä.

Jos tarvitset apua maksutapaan tai tapahtuman tilaan liittyen, voit ottaa yhteyttä live chat -tukeemme milloin tahansa.

4. Bonusten ja kampanjoiden yleiset ehdot

Tarjoamme uusille asiakkaille tervetuliaisbonuksen, joka on 100 % aina 500 euroon asti. Tähän bonukseen liittyy 50x kierrätysvaatimus. Bonuksen saatavuus voi edellyttää, että pelaaja tekee ensimmäisen talletuksen ja aktivoi bonuksen, jos sitä ei lisätä automaattisesti. Bonus on tarkoitettu ainoastaan henkilökohtaiseen käyttöön eikä sitä saa hyödyntää tavalla, joka vääristää kampanjan tarkoitusta tai rikkoo näitä käyttöehtoja.

Kierrätysvaatimuksen aikana pelaajan on toimittava johdonmukaisesti ja rehellisesti. Bonusvaroja, bonuspelejä tai kampanjaetuja ei saa käyttää järjestelyihin, joiden pääasiallinen tarkoitus on riskin minimointi, ehtojen kiertäminen tai keinotekoinen nostokelpoisuuden saavuttaminen. Jos havaitsemme bonuksen väärinkäyttöä, pidätämme oikeuden mitätöidä bonus, poistaa siitä saadut hyödyt ja tarvittaessa rajoittaa tilin käyttöä.

Bonuksen käyttöön voidaan soveltaa panostusrajoituksia kierrätyksen aikana. Pelaajan velvollisuus on tarkistaa kulloinkin bonuksen yhteydessä ilmoitetut ehdot ennen osallistumista. Jos asetettu enimmäispanos tai muu kampanjakohtainen sääntö rikotaan, voimme evätä bonuksen, vähentää kampanjaan liittyvät voitot tai katsoa kierrätyksen mitättömäksi. Tämä koskee myös tilanteita, joissa useita tarjouksia yritetään yhdistää tavalla, jota emme ole sallineet.

• Bonukset ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa siirtää toiselle käyttäjälle.
• Yksi kampanja voidaan myöntää vain kerran per henkilö, tili, maksutapa tai kotitalous, jos väärinkäytön riski sitä edellyttää.
• Pidätämme oikeuden peruuttaa bonus, jos rekisteröinti- tai maksutiedot ovat virheellisiä.
• Voimme sulkea kampanjan osallistumisen pois käyttäjiltä, joiden toiminta viittaa bonusabuseen.

Ennen bonuksen aktivoimista suosittelemme lukemaan kampanjan tarkemmat ehdot huolellisesti. Jos jokin bonuskohtainen sääntö kaipaa selvennystä, ota yhteyttä tukeemme ennen pelaamisen jatkamista.

5. Kielletty toiminta ja tilin sulkeminen

Palvelumme käyttö edellyttää, että toimit lain, näiden ehtojen ja reilun käytön periaatteiden mukaisesti. Seuraavat toimet ovat kiellettyjä ja voivat johtaa tilin välittömään rajoittamiseen, keskeyttämiseen tai sulkemiseen:

• useiden asiakastilien luominen ilman lupaamme
• väärien, harhaanjohtavien tai toisen henkilön tietojen käyttäminen
• VPN:n, välityspalvelimen tai muun teknisen keinon käyttäminen maantieteellisten rajoitusten kiertämiseen
• petos, maksuvälineiden väärinkäyttö tai varojen alkuperän salaaminen
• yhteistyö muiden pelaajien kanssa epäreilun edun saavuttamiseksi
• järjestelmien, ohjelmiston tai kampanjoiden hyväksikäyttö teknisen virheen perusteella
• tilin käyttäminen tavalla, joka vaarantaa turvallisuuden tai sääntelyn noudattamisen

Jos havaitsemme tai epäilemme ehtojen rikkomista, voimme turvallisuussyistä estää kirjautumisen, jäädyttää tapahtumia, peruuttaa bonuksia, mitätöidä ehtojen vastaisesti saadut voitot tai sulkea tilin pysyvästi. Päätökset tehdään tapauskohtaisesti käytettävissä olevien tietojen perusteella. Vakavissa tilanteissa voimme säilyttää asian selvittämiseksi tarvittavat tiedot ja tehdä ilmoituksia toimivaltaisille osapuolille.

Pelaaja voi myös pyytää tilin sulkemista ottamalla yhteyttä tukeemme. Ennen lopullista sulkemista voimme käsitellä avoimet tapahtumat, tarkistaa mahdolliset varmennukset ja varmistaa, ettei tilille jää ratkaisemattomia velvoitteita tai keskeneräisiä tarkastuksia.

6. Lisenssi, toimivalta ja riitojen käsittely

Toimintamme liittyy Viroon lisenssiympäristönä. Rekisteröitymällä hyväksyt, että palvelun käyttöä arvioidaan näiden ehtojen, sovellettavan sääntelyn sekä lisenssiin liittyvien vaatimusten mukaisesti. Jos paikallinen lainsäädäntö asettaa käyttäjälle lisärajoituksia, käyttäjän vastuulla on noudattaa niitä.

Jos sinulla on huomautus, kysymys tai virallinen valitus, ensisijainen yhteydenottokanavamme on live chat, joka on avoinna 24/7. Käsittelemme riitatilanteet ensin sisäisesti ja pyydämme tarvittaessa lisätietoja, jotta asia voidaan ratkaista asianmukaisesti ja tasapuolisesti. Siksi on tärkeää, että otat meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilanteen ilmetessä ja toimitat kaikki olennaiset tiedot yhdellä kertaa.

Jos haluat tarkistaa ehtoja uudelleen ennen tilin käyttöä, voit palata etusivulle tai keskustella asiasta tukemme kanssa. Näitä Koi Casino general rules-, Koi Casino terms of service- ja Koi Casino terms and conditions -ehtoja sovelletaan kaikkeen palvelumme käyttöön siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö ei toisin määrää.