Įvadas ir sąlygų priėmimas
Užsiregistruodami ir naudodamiesi Koi Casino platforma, jūs patvirtinate, kad susipažinote su šiomis naudojimosi sąlygomis ir sutinkate jų laikytis. Šios taisyklės taikomos visoms paslaugoms, žaidimams ir funkcijoms, pasiekiamoms mūsų svetainėje.
Mums svarbu, kad kiekvienas žaidėjas jaustųsi saugiai ir suprastų savo teises bei pareigas. Todėl prašome atidžiai perskaityti visą šį dokumentą. Jei turite klausimų dėl bet kurio punkto, mūsų palaikymo komanda pasiekiama bet kuriuo metu. Susisiekite su palaikymo komanda ir mes mielai atsakysime į visus rūpimus klausimus.
Paskyros registracija ir tapatybės patvirtinimas
Norint naudotis Koi Casino paslaugomis, reikia užsiregistruoti ir sukurti asmeninę paskyrą. Registracijos procesas yra paprastas ir susideda iš kelių aiškių žingsnių:
- Sukurti paskyrą mūsų svetainėje, nurodant galiojantį el. pašto adresą ir slaptažodį.
- Užpildyti registracijos formą tiksliais asmeniniais duomenimis – vardu, pavarde, gimimo data ir gyvenamąja vieta.
- Atlikti pirmąjį indėlį, kurio minimali suma yra €25.
- Aktyvuoti sveikatos premiją indėlio metu arba pasirinkti ją per specialią paskyroje esančią parinktį.
Amžiaus reikalavimai. Koi Casino paslaugomis gali naudotis tik asmenys, sulaukę 18 metų. Jaunesniems asmenims paskyros kūrimas ir žaidimas yra griežtai draudžiamas. Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu paprašyti amžių patvirtinančių dokumentų.
Draudžiamos jurisdikcijos. Mūsų platforma veikia pagal Kiurasao licenciją, išduotą Antillephone reguliuojančios institucijos. Tam tikrų valstybių ir teritorijų gyventojams registracija ir žaidimas gali būti ribojami arba draudžiami pagal vietos teisės aktus. Esate atsakingi už tai, kad išsiaiškintumėte, ar internetiniai azartiniai lošimai yra legalūs jūsų gyvenamojoje vietoje.
KYC procedūra. Siekdami užtikrinti saugią aplinką ir laikytis tarptautinių finansinių taisyklių, mes vykdome tapatybės patvirtinimo (KYC) procedūrą. Mes galime paprašyti pateikti asmens tapatybę ir gyvenamąją vietą patvirtinančius dokumentus prieš patvirtindami išmokėjimą arba bet kuriuo kitu metu. Nepateikus reikalingų dokumentų laiku, paskyra gali būti laikinai sustabdyta, kol procesas bus baigtas. Visi pateikti duomenys saugomi pagal galiojančius duomenų apsaugos reikalavimus.
Indėliai, išmokėjimai ir finansinės taisyklės
Koi Casino siūlome kelias mokėjimo priemones, tinkamas Lietuvos žaidėjams. Šiuo metu palaikomos šios parinktys:
- Visa Debit
- Mastercard Debit
- Banko pavedimas
Indėlių taisyklės. Visi indėliai turi būti atliekami iš mokėjimo priemonių, kurios yra registruotos jūsų vardu. Draudžiama naudoti trečiųjų asmenų mokėjimo metodus. Minimali indėlio suma yra €25. Mes pasiliekame teisę atmesti indėlius, jei kyla pagrįstų abejonių dėl lėšų kilmės ar mokėjimo priemonės priklausomybės.
Išmokėjimų sąlygos. Prieš patvirtinant išmokėjimą, žaidėjas turi sėkmingai užbaigti KYC procesą. Išmokėjimai atliekami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas indėlis, išskyrus atvejus, kai tai techniškai neįmanoma. Mes stengiamės apdoroti prašymus kuo greičiau, tačiau konkretus laikas gali priklausyti nuo mokėjimo paslaugų teikėjų.
Kovos su pinigų plovimu politika. Koi Casino laikosi griežtų kovos su pinigų plovimu (AML) standartų. Bet kokia veikla, kuri gali būti susijusi su nelegalių lėšų legalizavimu, nedelsiant perduodama kompetentingoms institucijoms. Mes turime teisę sulaikyti lėšas ir sustabdyti paskyrą tyrimo laikotarpiu, jei kyla pagrįstų įtarimų.
Pastebėtina, kad kazino indėliai nėra palūkaninės investicijos. Visi sandoriai vykdomi realiu laiku ir yra galutiniai, nebent būtų nustatyta techninė klaida ar sukčiavimas. Jei susidursite su mokėjimų klausimais, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą.
Bendrosios premijų ir akcijų taisyklės
Koi Casino premijos skirtos suteikti žaidėjams papildomų galimybių susipažinti su platforma. Tačiau visos premijos yra susietos su aiškiomis sąlygomis, kurių privaloma laikytis.
Sveikatos premija. Naujiems žaidėjams siūlome 100% iki €500 sveikatos premiją už pirmąjį indėlį. Premijos lažybų reikalavimai yra 50 kartų premijos suma per 7 dienas. Tai reiškia, kad premija turi būti išlošta nurodytą skaičių kartų per nustatytą laikotarpį, kol bus galima prašyti išmokėjimo.
Bendrosios premijų taisyklės:
- Kiekvieną premiją galima gauti tik vieną kartą vienam žaidėjui, namų ūkiui ar IP adresui.
- Maksimalus statymas aktyvios premijos metu yra ribotas – viršijus šią ribą, premija ir iš jos gauti laimėjimai gali būti anuliuoti.
- Premijos negali būti perduodamos kitam žaidėjui ar paskyrai.
- Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu keisti, sustabdyti arba atšaukti premijų pasiūlymus, apie tai iš anksto informuodami žaidėjus.
- Jei įtariamas premijų piktnaudžiavimas – pvz., koordinuotas žaidimas ar dirbtinis statymas siekiant įvykdyti lažybų reikalavimus – paskyra gali būti sustabdyta, o premija anuliuota.
Primename, kad premijos yra papildoma galimybė, o ne garantuotas pelnas. Visada žaiskite atsakingai ir nesiekite premiją gauti kaip pagrindinę strategiją.
Draudžiama veikla ir paskyros uždarymas
Siekdami apsaugoti visus žaidėjus ir platformos vientisumą, mes aiškiai draudžiame šią veiklą:
- Kelių paskyrų kūrimas. Kiekvienas žaidėjas gali turėti tik vieną aktyvią paskyrą. Kelių paskyrų turėjimas yra griežtai draudžiamas ir gali lemti visų paskyrų uždarymą bei lėšų konfiskavimą.
- VPN naudojimas. Draudžiama naudoti virtualius privačius tinklus (VPN) ar kitas priemones, skirtas apeiti geografinius apribojimus ar slėpti tikrąją buvimo vietą.
- Sukčiavimas ir apgaulė. Bet kokia veikla, skirta apgauti sistemą, kitus žaidėjus ar platformą – įskaitant programinės įrangos klaidų išnaudojimą – yra draudžiama.
- Koordinavimas ir sąmokslas. Žaidėjams draudžiama slaptai susitarti su kitais asmenimis siekiant gauti nesąžiningo pranašumo.
- Netikrų duomenų pateikimas. Registracijos metu arba KYC proceso metu pateikti melagingi ar klaidinantys duomenys yra pagrindas nedelsiant uždaryti paskyrą.
Nustačius bet kurią iš minėtų pažeidimų, mes turime teisę laikinai sustabdyti arba visam laikui uždaryti paskyrą be išankstinio įspėjimo. Pažeidimo atveju sukauptos lėšos ir premijos gali būti anuliuotos.
Licencijavimas, jurisdikcija ir ginčų sprendimas
Koi Casino veikia pagal licenciją, išduotą Antillephone reguliuojančios institucijos Kiurasao jurisdikcijoje. Ši licencija įpareigoja mus laikytis tarptautinių žaidimų pramonės standartų, užtikrinti sąžiningą žaidimą ir saugoti žaidėjų duomenis.
Kaip pateikti skundą. Jei kyla klausimų ar nesutarimų dėl mūsų paslaugų, pirmiausia rekomenduojame kreiptis tiesiai į mūsų palaikymo komandą:
- Gyvasis pokalbis – pasiekiamas 24/7, greičiausias būdas gauti atsakymą.
- El. paštas – tinka sudėtingesniems ar dokumentus reikalaujančiems klausimams.
Mes stengiamės išspręsti visus ginčus kuo greičiau ir sąžiningai. Jei vidinis sprendimo procesas nepavyksta ir žaidėjas lieka nepatenkintas, jis turi teisę kreiptis į licenciją išdavusią instituciją pagal Kiurasao nustatytą tvarką.
Šioms sąlygoms taikoma Kiurasao teisė. Visi ginčai, kurių nepavyksta išspręsti taikiai, sprendžiami pagal kompetentingos institucijos nustatytas procedūras.