Når du opretter en konto hos os, accepterer du Koi Casino vilkår og betingelser samt vores generelle regler. Vi arbejder for at sikre et trygt og reguleret spilmiljø, hvor alle spillere behandles fair.
Kontooprettelse og verifikation
For at spille hos os skal du være mindst 18 år. Vi begrænser adgang fra visse områder baseret på gældende licensregler. Verifikation er nødvendig for at holde din konto aktiv, og vi kræver standarddokumenter til identitetsbekræftelse. Processen involverer indsendelse af oplysninger, som vi gennemgår for at overholde krav om kundekendskab.
Du skal bruge korrekte personoplysninger under registrering. Hvis oplysningerne ikke matcher, kan kontoen blive sat på pause indtil alt er bekræftet. Vi gennemgår dokumenter som pas eller kørekort sammen med adressebevis for at sikre overensstemmelse.
Indskud, udbetalinger og finansielle regler
Indskud foretages via de metoder vi tilbyder, og midlerne skal komme fra din egen konto. Vi følger grundlæggende politikker mod hvidvaskning af penge, hvilket betyder at vi overvåger transaktioner for uregelmæssigheder. Udbetalinger kræver at kontoen er verificeret, og vi behandler anmodninger inden for normale tidsrammer.
Det er vigtigt at bruge personlige betalingsmetoder. Enhver overførsel til eller fra tredjeparter er ikke tilladt. Hvis der opstår problemer med en transaktion, kan vi anmode om yderligere oplysninger for at løse det.
Generelle bonus- og kampagnevilkår
Bonusser følger vores standardregler, herunder eventuelle omsætningskrav der gælder. Misbrug af bonusser, såsom oprettelse af flere konti til samme formål, kan føre til annullering. Under omsætning er der begrænsninger på maksimale indsatser for at holde spillet fair.
Vi forbeholder os retten til at fjerne en bonus hvis betingelserne ikke overholdes. Læs altid de specifikke vilkår for den enkelte kampagne, da de kan variere lidt fra de generelle regler.
Forbudte aktiviteter og kontolukning
Det er ikke tilladt at oprette flere konti, bruge VPN til at omgå geografiske begrænsninger, begå svindel eller samarbejde med andre om at påvirke spil. Sådanne handlinger kan resultere i øjeblikkelig suspendering eller lukning af kontoen.
Vi undersøger alle rapporter om brud på reglerne. Hvis din konto lukkes, kan eventuelle resterende midler blive håndteret efter vores politikker, og du vil modtage besked om årsagen.
Licens, jurisdiktion og tvistløsning
Vi opererer under relevante regulerende myndigheder for at sikre overholdelse af love. Support er tilgængelig via vores kanaler i de angivne timer, og vi svarer på henvendelser så hurtigt som muligt.
Hvis du har en klage, kan du kontakte support for at starte processen. Tvister håndteres gennem interne procedurer først, og vi stræber efter en hurtig og retfærdig løsning. Return to Homepage for at se flere detaljer om platformen.